Վարձույթով մեքենաների ամենավատ ընկերությունները և գործակալությունները

2024 Հեղինակ: Cyrus Reynolds | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-02-08 04:59

Այս հոդվածում

Շատ ամերիկացիներ ներքին ճանապարհորդությունը կապում են բաց ճանապարհի և երկար ճանապարհորդության հետ: 2021 թվականի Հիշատակի օրվա ընթացքում ԱՀՀ-ի գնահատմամբ՝ ավելի քան 37,1 միլիոն ճանապարհորդներ դուրս կգան ճանապարհին՝ որպես իրենց արձակուրդի մի մաս:

Մեքենաների վարձույթի գործակալությունները սովորական տեղ են զբաղեցնում աշխարհի օդանավակայաններում, որոնցից յուրաքանչյուրը խոստումնալից ճանապարհորդներ է առաջարկում մեքենաների վրա՝ դրանք հեռու և հեռու տանելու համար: Այնուամենայնիվ, այդ գործարքներից շատերը արագորեն գոլորշիանում են, երբ ավտոգործակալությունները շատ թաքնված և բացահայտ վճարներ են ավելացնում ճանապարհորդի հաշիվ-ապրանքագրում: Վնասների, մաքրման, ճանապարհային վճարների և այլնի համար վճարներն ու ավանդները կարող են պայթեցնել բյուջեն առանց նախազգուշացման:

Երբ խոսքը վերաբերում է նրան, թե վարձակալության որ գործակալություններին կարող եք վստահել, իսկ որին՝ ոչ, շատ գործոններ օգնում են որոշել ավտոմեքենաների վարձույթի լավագույն և վատթարագույն ընկերությունները, որոնք դուք կգտնեք Ամերիկայում: Համաձայն շահույթ չհետապնդող Consumer Reports-ի օգտատերերի վարկանիշների և 2021 J. D. Power Հյուսիսային Ամերիկայի վարձույթով մեքենաների բավարարվածության ուսումնասիրության տվյալների՝ խելացի ճանապարհորդները պետք է երկու անգամ մտածեն՝ նախքան ԱՄՆ-ի ամենավատ մեքենաների վարձակալության գործակալություններից վարձելը:

ACE Ավտոմեքենաների վարձույթ

Հիմնադրվել է 1966 թվականին և կենտրոնակայանը գտնվում է Ինդիանապոլիսում, Ինդիանա նահանգում, ACE Rent A Car-ը ժամանակին եղել է ԱՄՆ-ի ամենաբարձր վարկանիշ ունեցող ավտոմեքենաների վարձույթով ընկերությունը J. D. Power-ի կողմից: Ընկերությունը 2011 թվականին զբաղեցրել է առաջին տեղը արդյունաբերության մեջհարցում, որին հաջորդում է հաջորդ տարում J. D Power-ի հաճախորդների սպասարկման չեմպիոնների շարքում վաստակելու տեղավորում:

Այդ ժամանակից ի վեր, ճանապարհորդները քննադատաբար են վերաբերվում Միացյալ Նահանգներում իրենց 300 փոխկապակցված վայրերի հետ կապված իրենց փորձառություններին, նրանց անվանելով մեքենաների վարձակալության վատթարագույն գործակալություններից մեկը: 2016 թվականից սկսած ACE-ը, այս ցուցակում հայտնված մի քանի այլ ընկերությունների հետ միասին, չի գնահատվել J. D. Power-ի կողմից, Սպառողների հարցերով թողնված ակնարկներում շատերը կենտրոնանում են մեքենաների վիճակի վրա: Ճանապարհորդները պնդում են, որ իրենց ավտոմեքենաները եղել են կեղտոտ, «վատ վիճակում» կամ հնացած GPS սարքավորումներով: Մեկ այլ ընդհանուր բողոք, որը կենտրոնացած է թաքնված վճարների, այդ թվում՝ վճարումների ավտոմատ օրական վճարների վրա:

Վարձակալության մեքենա ընդունելուց առաջ ճանապարհորդները նախ պետք է հասկանան բոլոր հնարավոր վճարները, որոնք նրանք կարող են պատասխանատվություն կրել: Նախքան թղթային կամ թվային համակարգի վրա որևէ բան նախաստորագրելու համաձայնություն տալը, բացատրեք համաձայնագիրը և համոզվեք, որ հարցրեք մնացած բոլոր տարբերակների մասին: Վերջապես, խնդրեք բոլոր գանձումների տպագիր գնահատականը՝ հասկանալու համար, թե ինչպես են ապրանքները ավելացվում վարձակալած մեքենայի ընդհանուր գումարին:

Առավելություն Ավտոմեքենաների վարձույթ

Հաճախ կապված է վարձակալության մեքենաների ամենացածր գների հետ, Advantage Rent A Car-ը մեքենաների վարձույթով զբաղվող ամենավատ ընկերություններից մեկն է, որը հաճախորդների կողմից գնահատվել է Սպառողների հարցերով: Բացի այդ, Better Business Bureau-ի վերաբերյալ սպառողների բողոքները այս վարձույթով մեքենաների ընկերությանը տվել են միջին մեկ աստղանի վարկանիշ:

Advantage Rent A Car-ի դեմ ամենատարածված բողոքներից է բախումից վնասից ազատվելու (CDW) վճարների ավելացումն առանց հաճախորդին պատշաճ բացատրության: ՇատերըՀաճախորդները պնդում են, որ իրենք բանավոր խնդրել են հրաժարվել CDW քաղաքականությունից, քանի որ իրենց վարկային քարտերը կամ ճանապարհորդական ապահովագրության քաղաքականությունը ծածկում են վարձակալած մեքենաների վնասները կամ կորուստները, որպեսզի այն հետագայում ավելացվի: Ինչ վերաբերում է համաձայնագրի ստորագրմանը, ճանապարհորդները գործակալներին մեղադրում են հաստատումների կամ մերժումների սխալ ներկայացման մեջ, ինչը հանգեցնում է լրացուցիչ գանձումների:

Որևէ համաձայնագիր ստորագրելուց առաջ ճանապարհորդները պետք է հասկանան, թե ինչ վճարներ են ավելացվում իրենց հաշվին և ինչն է ծածկելու ճանապարհորդական ապահովագրությունը և ինչը չի ծածկելու: Թեև կան իրավիճակներ, երբ ճանապարհորդները կարող են ստիպված լինել լրացուցիչ ապահովագրություն ձեռք բերել, ներքին երթուղիների մեծ մասը ծածկվելու է բազմաթիվ այլ միջոցներով: Եթե գրասեղանի գործակալը չափազանց ագրեսիվ է գործարք կնքելիս, խնդրեք կամ դանդաղեցնել կամ խոսել ղեկավարի հետ՝ ցանկացած իրավիճակ պարզաբանելու համար:

Fox Rent A Car

Մեկ այլ «էժան» մեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերություն՝ Fox Rent A Car-ը գովազդում է ավտոմեքենաներ, որոնք մատչելի են օրական 10 դոլարից ցածր կամ ավելի խորը զեղչերով այլ կանխավճարային ամրագրման կայքերի միջոցով: Չնայած ԱՄՆ-ում մեքենաների վարձույթով զբաղվող խոշորագույն ընկերություններից մեկի իրենց դիրքին, շատ ճանապարհորդներ իրենց դժգոհությունն են հայտնել Fox-ի նկատմամբ՝ որպես ավտոմեքենաների վարձույթի վատթարագույն գործակալություններից մեկը:

Մեկ աստղանի Consumer Reports վարկանիշին վերագրվող բազմաթիվ բացասական գնահատականներից, Fox Rent A Car-ի դեմ ամենատարածված բողոքը կենտրոնանում է ապահովագրության, տուրքերի և երկրորդ վարորդների թաքնված վճարների և ավանդների վրա: Ճանապարհորդներից մեկը բողոքում էր, որ Fox-ը ավանդ է պահում երկրորդ վարորդների համար, իսկ մյուսը պնդում էր, որ իրենցից գանձվել է ենթադրյալ ճաքած դիմապակու համար, որն, ըստ նրանց, ի սկզբանե երբեք չի կոտրվել:

Ճամփորդները, ովքեր կասկածում են իրենց մեքենայի վիճակին, պետք է ամեն ինչ փաստաթղթավորեն պայմանագրի ընդունման ժամանակ: Սա ներառում է մեքենայի ժամանակի վրա դրոշմված նկարներ վերցնելը, որոնք նշում են նախկինում առկա վնասը: Բոլոր վնասները պետք է գրավոր ներկայացվեն վարձակալության պայմանագրի վրա՝ աշխատողի կողմից ստուգմամբ: Դա չկատարելը կարող է հանգեցնել ծախսատար պահանջների և սպառողների բողոքների երկար պայքարի:

Անվճար մեքենաների վարձույթ

Վարձակալող մեքենաների վերջին ընկերությունները, որոնք դասակարգված չեն J. D Power-ի կողմից, Payless Car Rental-ը ճանապարհորդներին առաջարկում է ավտոմեքենաների ցածր գներ Միացյալ Նահանգներում և Եվրոպայում: Ինչպես շատ ճանապարհորդներ իմացան, այդ ցածր գների մյուս կողմը հաճախ գալիս է թաքնված վճարների և գազի համար վարձակալության վաճառասեղանում նախապես վճարելու ճնշումների հետ, ինչը նրանց դարձնում է մեքենաների վարձույթի միջազգային վատթարագույն գործակալություններից մեկը:

Սպառողների հարցերով թողարկված ակնարկներում ամենատարածված բողոքը վերաբերում էր լրացուցիչ ապահովագրություն ձեռք բերելու կամ վառելիքի համար նախապես վճարելուն: Ոմանք դժգոհում են, որ իրենց ասել են, որ ավելի լավ գործարք կստանան վարձակալության մեքենաների վաճառասեղանից գազ գնելու հարցում և միայն գանձում են իրենց օգտագործածի համար: Փոխարենը, այդ ճանապարհորդներն ասում են, որ իրենցից գանձվել է վառելիքի լրիվ բաք ավելի բարձր գնով, քան վարձակալության վայրերից դուրս գտնվող բենզալցակայաններում։

Չնայած գազի համար կանխավճարը կարող է գայթակղիչ առաջարկ լինել, փորձագետներն ասում են, որ ամեն գնով խուսափեք դրանից: Ճանապարհորդները, ովքեր ցանկանում են համոզվել, որ լրացուցիչ գազի համար չեն գանձվի, պետք է լիցքավորվեն վարձակալած մեքենայի վերադարձից 10 մղոն հեռավորության վրա և պահեն անդորրագրի պատճենը՝ որպես ապացույց, որ վառելիքը լցրել են մինչև վերադարձը։

Դոլար և խնայող մեքենաների վարձույթ

Համակցված է aChrysler-ի կողմից գնված Dollar Thrifty Automotive Group-ը ներկայացնում էր J. D Power-ի ավտոմեքենաների վարձույթի վատագույն երկու գործակալությունները 2021 թվականին: 2021 թվականին Thrifty-ն վաստակել է 768 միավոր, մինչդեռ Dollar-ը վաստակել է ընդամենը 786 միավոր, երկուսն էլ ցածր են ոլորտի միջինից:

Սպառողների հարցերով կայքի վարկանիշների մեջ ամենատարածված բողոքը վճարովի ճանապարհների հետ վարվելն է: Ճանապարհորդները, ովքեր վարձակալել են դոլարով կամ խնայողությամբ, ասում են, որ իրենց խոսվել է վճարովի հաղորդիչների համար օրական վճար վճարելու մասին: Իրականում, այդ ճանապարհներից շատերն առաջարկում էին կանխիկացման ուղիներ, չնայած գրասենյակի գործակալի պնդմանը, որ նրանք դա չէին անում և տուգանքների նախազգուշացումներին վճարովի ճանապարհի յուրաքանչյուր խախտման համար:

Ճամփորդություն պլանավորելիս խելամիտ ճանապարհորդը պետք է հաշվի առնի իր երթուղու բոլոր հատվածները՝ հասկանալու համար, թե ինչ վճարների կարող են հանդիպել իրենց ճանապարհորդության ընթացքում: Թեև հաղորդիչ վարձելը կարող է ավելի հեշտ լինել նրանց համար, ովքեր հաճախում են վճարովի ճանապարհներ, այն կարող է լինել միակ տարբերակը, որը հասանելի չէ խնայող ճանապարհորդին:

Բյուջեի վարձույթ-մեքենա

Բազմաթիվ ակնարկներում հաճախորդների սպասարկման խնդիրներն ամենախնդրահարույցն էին սովորական ճանապարհորդների շրջանում: Նախկին հաճախորդները դիմել են շահույթ չհետապնդող վեբկայք՝ բողոքելու այն փորձից, որը տատանվում է ապահովագրությունից գերգանձումներից մինչև «արդիականացում»՝ առանց իրենց իմացության կամ ավելի բարձր օրական դրույքաչափ վճարելու համաձայնության:

Չնայած ճանապարհորդները կարող են շտապել դուրս գալ օդանավակայանից, անհրաժեշտ է կարդալ բոլոր մանրատառերը և հասկանալ այն ամենը, ինչի համար գանձվում է, նախքան վարձակալած մեքենայի տարածքը լքելը: Նրանք, ովքեր չեն շտապում վայրէջք կատարելուց հետո, պետք է մտածեն վարձակալության մասին վարձակալության գործակալությունից՝ գումար խնայելու և ավելի լավ հաճախորդ ստանալու համար:սպասարկում. Օդանավակայանից դուրս ճանապարհորդները կարող են խուսափել հարկերից, հավելավճարներից և արդիականացման վճարներից՝ մի փոքր հեռավորության վրա և համբերատարությամբ:

Avis

Մինչ այս համաշխարհային բրենդը 2021 թվականի J. D. Power հարցման մեջ զբաղեցնում է հինգերորդ ամենավատ մեքենաների վարձույթի գործակալությունը՝ հաճախորդների բավարարվածության ընդհանուր գնահատականով՝ 826, Money Magazine-ը նաև գտել է, որ Avis Car Rental-ը ամենաթանկ ավտոմեքենաների վարձակալության գործակալությունն է միջին ցուցանիշով: օրական գները սկսած $60-ից։

Սպառողների հարցերով վարկանիշները կենտրոնանում են Avis-ի երկու կարևոր խնդիրների վրա՝ հաճախորդների սպասարկում և մեքենաների վիճակը: Բողոքների ընթացքում ճանապարհորդներն ասում են, որ իրենց վճարած ուռճացված գինը չի առնչվում իրենց տրանսպորտային միջոցները վարձակալելիս կամ վերադարձնելիս ավելի լավ փորձի հետ, ավելացվել են թաքնված վճարներ, ներառյալ մեկ մղոնը և արդիականացման վճարը: Մյուս բողոքները ընկերությանը մեղադրում են չմաքրված, մաշվածության ընդգծված կետերով կամ անսարք սարքավորումներով մեքենաներ վարձելու մեջ: 2021 թվականի J. D. Power հարցումը պարզել է, որ սա աճող խնդիր է մեքենաների վարձույթով զբաղվող ընկերությունների շրջանում, քանի որ արդյունաբերության համար հաճախորդների ընդհանուր բավարարվածությունը նվազել է մինչև 830-ը՝ 2020 թվականի 841-ից իջնելով::

Ճամփորդները, ովքեր դժգոհ են իրենց վարձակալությունից, ունեն մի քանի միջոցներ՝ գոհունակություն ստանալու իրենց վարձակալությունից: Ուղևորությունից առաջ փորձագետները խորհուրդ են տալիս տնային աշխատանք կատարել իրենց վարձակալության ընկերությունների վերաբերյալ և կարդալ ակնարկներ իրենց ճանապարհորդությունից առաջ: Նրանց համար, ովքեր իրենց վարձակալած մեքենայի հետ կապված խնդիր ունեն, փորձագետները խորհուրդ են տալիս անմիջապես զանգահարել վարձակալության ընկերություն՝ լուծելու համար կամ վերադարձնել մեքենան այն վայր, որտեղ այն վարձակալվել է, որպեսզի քննարկեն պատշաճ փոխարինումը:

Չնայած մեքենայի վարձակալության խնդրի հետ կապված կարող է լինելժամանակատար և դժվար է, ճանապարհորդները չպետք է կողքից դուրս մնան խարդախության պատճառով: Խուսափելով մեքենաների վարձակալության այս յոթ գործակալություններից և տեղյակ լինելով դրանց թաքնված վճարներից՝ ճանապարհորդները կարող են խուսափել ապահովագրության համար հավելյալ վճարելուց, վճարովի հաղորդիչի հետ խոսելուց կամ ավելի շատ վճարելուց, իրենց կարծիքով, «անվճար» բարելավման համար: