Օդային ուղևորների իրավունքները Իռլանդիայում

2024 Հեղինակ: Cyrus Reynolds | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-02-08 05:03

Որո՞նք են ձեր ուղևորի իրավունքները Իռլանդիա թռչելիս: Եթե դուք իրականում կարդում եք թռիչքների ամրագրման պայմաններն ու պայմանները, ապա առաջին հայացքից կարող է թվալ, որ ձեր ունեցածը լռելու և նստելու իրավունքն է: Բայց դուք իրականում շատ ավելի շատ իրավունքներ ունեք՝ ըստ Եվրոպական կանոնակարգի EC 261/2004: Այս իրավունքները ավտոմատ կերպով կիրառվում են բոլոր ավիաընկերությունների վրա, որոնք տեղակայված են ԵՄ-ում, և բոլոր նրանց, ովքեր թռչում են դեպի ԵՄ և հետ: Այսպիսով, մի խոսքով, եթե դուք թռչում եք Իռլանդիա կամ դուրս եք թռչում, լինի դա Aer Lingus, Ryanair, Belavia կամ Delta, սրանք են ձեր ուղևորի իրավունքները (նորմալ հանգամանքներում).

Տեղեկատվության Ձեր իրավունքը

Ձեր՝ որպես օդային ուղևորի իրավունքները պետք է ցուցադրվեն գրանցման ժամանակ: Եվ եթե ձեր թռիչքը հետաձգվի ավելի քան երկու ժամով, կամ ձեզ մերժեն նստել, ապա ձեզ պետք է գրավոր հայտարարություն տրվի ձեր իրավունքների մասին:

Ձեր իրավունքները, եթե մերժվում են նստեցումը գերամրագրման պատճառով

Եթե ավիաընկերությունը գերակայել է չվերթը, և բոլոր ուղևորներն իրականում հայտնվեն, ապա ինչ անակնկալ: Այս դեպքում ավիաընկերությունը պետք է կամավորներ խնդրի:

Բացի կամավորի և ավիաընկերության միջև համաձայնեցված ցանկացած փոխհատուցումից, այս ուղևորներն իրավունք ունեն այլընտրանքային թռիչքների կամ ամբողջական փոխհատուցման:

Եթե կամավորներ չլինեն, ապաավիաընկերությունը կարող է հրաժարվել որոշ ուղևորների նստելից: Սրանք պետք է փոխհատուցվեն իրենց մերժման համար օդանավ նստելու համար: Կախված թռիչքի երկարությունից՝ կարող եք պահանջել 250 եվրոյից մինչև 600 եվրո: Ձեզ նույնպես պետք է առաջարկվի այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական փոխհատուցում: Եթե այլընտրանքային չվերթ հասանելի չլինի ողջամիտ ժամկետում, դուք կարող եք նաև իրավունք ունենալ գիշերելու, անվճար կերակուրի, ըմպելիքների և հեռախոսազանգի:

Ձեր իրավունքները, եթե ձեր թռիչքները հետաձգվեն

EC 261/2004 սահմանում է ձեր իրավունքները ավելի երկար ուշացման դեպքում: 15 րոպե կամ ավելին (իրականում Դուբլինի օդանավակայանի «սովորական ուշացումը») չի հաշվվում:

Դուք իրավասու եք փոխհատուցում ստանալու հետևյալ ուշացումներից հետո.

• Երկու ժամ, եթե ձեր թռիչքը 1500 կմ-ից պակաս է
• Երեք ժամ ԵՄ-ի ներսում 1500 կմ-ից ավելի թռիչքների կամ ԵՄ-ից դուրս 3500 կմ-ից պակաս թռիչքների համար
• Չորս ժամ 3,500 կմ-ից ավելի բոլոր թռիչքների համար

Եթե որևէ չվերթ հինգ ժամից ավելի հետաձգվում է, դուք ավտոմատ կերպով փոխհատուցման իրավունք ունեք, եթե որոշեք չվերթ չանել:

Ձեր ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի անվճար սնունդ և խմիչքներ այս ուշացումներից հետո, ինչպես նաև անվճար հեռախոսազանգ և նույնիսկ անվճար կացարան և տրանսպորտ, եթե չվերթը գիշերը հետաձգվի:

Բացի այդ, Մոնրեալի կոնվենցիան նախատեսում է հնարավոր ֆինանսական փոխհատուցում, եթե կարողանաք ապացուցել, որ ուշացումը ձեզ վնաս է պատճառել:

Ձեր իրավունքները, եթե ձեր թռիչքները չեղարկվեն

Թռիչքը չեղարկվե՞լ է: Այս դեպքում տարբերակները հեշտ են՝ դուք կարող եք ընտրել ամբողջական փոխհատուցման կամ նորիցերթուղի դեպի ձեր վերջնական նպատակակետ: Բացի այդ, դուք իրավունք ունեք անվճար ուտելու, խմիչքների և հեռախոսազանգի: Եթե ձեր չվերթը չեղարկվի կարճ ժամանակում, դուք կարող եք նաև 250-ից մինչև 600 եվրո փոխհատուցման իրավունք ունենալ:

Բացառություններ… Ինչպես միշտ

Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու «Die Hard 2»-ում ոչ ոք անվճար սնունդ չխնդրեց: Հեշտ. կան արտասովոր հանգամանքներ, որոնց դեպքում ավիաընկերությունից երբեք չի կարելի սպասել, որ կաշխատի նորմալ պարամետրերով:

Ընդհանուր առմամբ, դուք որևէ բանի իրավունք չունեքպատճառով առաջացած ուշացումների կամ չեղարկման դեպքերում

• Քաղաքական անկայունություն
• Վատ եղանակ
• Անվտանգության ռիսկ
• Անսպասելի թռիչքի ռիսկ
• գործադուլներ

Կարճ ասած, եթե հայտնվեք պատերազմական գոտում կամ փոթորկի աչքում, թռիչքի հետաձգումն իսկապես պետք է լինի ձեր ամենաքիչ մտահոգությունը:

Մոնրեալի կոնվենցիա - Լրացուցիչ իրավունքներ

Բացի վերը նշված կանոններից, դեռևս գործում է Մոնրեալի կոնվենցիան:

Եթե թռիչքի ընթացքում մահ կամ վնասվածք եք ստացել, դուք (կամ ձեր ողջ մնացած մերձավորները) իրավունք ունեք փոխհատուցման, որքան էլ դա լինի ցածր:

Կորցրած, վնասված կամ ուշացած ուղեբեռի շատ ավելի հաճախակի դեպքում կարող եք պահանջել մինչև 1000 Փոխառության հատուկ իրավունք՝ Արժույթի միջազգային հիմնադրամի կողմից ստեղծված և վերահսկվող արհեստական «արժույթ»: Դուք պետք է ձեր գրավոր հայցը ստանաք 7 (վնասի) կամ 21 (ուշացումով) օրվա ընթացքում։

Փնտրում եմ թիվ մեկին - Ավիաընկերության ոճ

Վերցրեք ցանկացած բյուջետային ավիաընկերություն, ինչպիսին իռլանդական Ryanair-ն է. այս տղաները ձեզ կուղևորեն մի ժամանակերգ և աղոթք. Կամ պակաս. Հենվելով «այլ բիզնեսի» վրա՝ կանխիկացնելու համար: Ինչպես ձեզ սնունդ և խմիչք վաճառելը: Ակնհայտ է, որ դրանք անվճար տրամադրելը չի տեղավորվում բիզնես մոդելի մեջ: Այսպիսով, հնարավոր է, որ հնարավոր լինի խուսափել փոխհատուցումից, ինչպես ժանտախտը:

Որը կարող է հանգեցնել խաբուսիկ պրակտիկայի: Ինչպես հովվացնելով ուղևորներին ինքնաթիռ, որը ոչ մի տեղ մեկնարկին մոտ չէ:

Սրա հետևում կարող են լինել հիմնավոր պատճառներ: Եվ կարող են լինել հիմնավոր պատճառներ, թե ինչու ձեզ փոխհատուցում չեն առաջարկել:

Բայց եթե կասկածում եք… բողոքեք: Նախ ավիաընկերության անձնակազմի հետ: Եթե դա չի աշխատում, դիմեք իշխանություններին: Ավիաընկերությունները կարող են շարունակել վատ ծառայություններ մատուցել միայն այն դեպքում, եթե մենք՝ ուղևորներս, լռենք:

Որտեղ բողոքել

Ավիացիայի կարգավորման հանձնաժողովը նշանակվել է որպես այս կանոնակարգերի ազգային կիրարկող մարմին. կապվեք նրանց հետ իրենց համապարփակ կայքի միջոցով: Բայց հիշեք, եթե ձեր բողոքը վերաբերում է Եվրոպական կանոնակարգին EC 261/2004, դուք նախ պետք է կապվեք ավիաընկերության հետ: